Las presentes Condiciones de Contratación regulan la compra de los productos ofrecidos por los vendedores que ofrecen y venden sus productos industriales a través de la plataforma de venta online www.emarketindustry.com, titularidad conjunta de las sociedades:
BAC VALVES, S.A.
NIF: A17378928 / V.A.T. ESA17378928
Dirección: C/ Tapis 126, 17600 Figueres
Tel.: +34 972677052
Email: bac@bacvalves.com
y,
ESPECIALIDADES INDUSTRIALES SUMINISTROS AUTOMOCION, S.L.
NIF: B43220383
Dirección: Pol. Industrial Riu Clar, C/ Ferro núm. 10, 43006 Tarragona
Tel.: +34 977553079
Email: esinsa@esinsa.es
En este documento nos referiremos a:
- emarketindustry (www.emarketindustry.com): es una plataforma de venta online (Marketplace) de los productos industriales de las empresas que la utilizan para vender sus productos.
- vendedor: es una empresa que utiliza emarketindustry para ofrecer y vender sus productos.
- cliente: es la persona jurídica que adquiere el producto ofrecido por un vendedor a través de emarketindustry.
Los servicios y productos ofrecidos a través de emarketindustry tienen como destinatarios únicamente a personas jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable, tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones de contratación.
Como se ha expuesto, emarketindustry ofrece una plataforma online donde las empresas que lo deseen y que hayan alcanzado un acuerdo con emarketindustry, puedan vender sus productos industriales mediante esta plataforma.
La compraventa de productos se efectúa directamente entre el vendedor que oferte el producto en www.emarketindustry.com, y el cliente que lo adquiera, por lo que el contrato se perfecciona únicamente entre ellos. emarketindustry, por tanto, no actúa en nombre de los vendedores, ni de los clientes que adquieran productos ofertados en su plataforma y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna en relación con las obligaciones que correspondan a los mismos o con las acciones que estos realicen.
El cliente podrá acceder a los datos de contacto del vendedor en el apartado de "Información del Vendedor", accesible desde la información del producto ofertado.
Las condiciones de cada vendedor únicamente vinculan al cliente y al vendedor y en ningún caso se aplican a emarketindustry, quien únicamente se limitará a facilitar las transacciones entre el cliente y el vendedor, incluso en el caso de que el vendedor sea la empresa BAC VALVES, S.A. o la empresa ESPECIALIDADES INDUSTRIALES SUMINISTROS AUTOMOCION, S.L., dado que cada vendedor se hará responsable de los productos que venda a través de emarketindustry.
emarketindustry simplemente facilita un espacio donde clientes y vendedores pueden efectuar sus transacciones. Por tanto, los productos se adquieren directamente a la empresa que actúe como vendedora de los mismos, por lo que el contrato que se genere una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. emarketindustry no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es el único responsable de la venta de sus productos, de su envío, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.
El cliente debe leer y aceptar las presentes Condiciones y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla de aceptación de las Condiciones de Contratación que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo, el cliente, mediante su representante, confirma que tiene la capacidad legal para adquirir los productos que ha escogido.
En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.
El documento electrónico en que se formalice la compra se archivará por emarketindustry durante un año, en idioma español, pudiendo el cliente durante este periodo obtener una copia.
1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a todos los efectos a utilizar la plataforma y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos en ella por los vendedores, de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones de Contratación.
emarketindustry se reserva el derecho de suprimir de la plataforma cualquier comentario u opinión de los clientes que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.
2. PRECIOS
A menos que se disponga lo contrario, todos los precios de los productos ofertados por los vendedores en la plataforma son en Euros y NO INCLUYEN los importes correspondientes a los impuestos que le sean aplicables (IVA), ni los gastos de embalaje y envío que, en todo caso, serán especificados en el momento de formalizar la compra.
En el resumen final de compra, antes de realizar el pago, aparecerá el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables, así como la forma y el coste total del envío.
Los precios expuestos en esta plataforma podrán ser revisados y modificados por los vendedores que oferten los productos, en cualquier momento.
En caso de que un producto esté en oferta, el vendedor indicará el precio de oferta y su período de validez.
3. PROCEDIMENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El cliente seleccionará en la plataforma los productos que desee adquirir del vendedor escogido y el número de unidades.
El cliente deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido y, si lo desea, se podrá registrar en la plataforma para realizar futuras compras de forma más ágil. Antes de realizar el pedido se mostrará al cliente un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo el cliente realizar los cambios que considere oportunos. Para formalizar el pedido el cliente deberá clicar en la casilla de aceptación de la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones de Contratación. En ese momento también deberá elegir la forma de pago y clicar en Realizar Pedido. Posteriormente pasará a otra página donde el cliente deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago, o del servicio de pago disponible, y aceptar la realización del pago. Una vez efectuado el pago emarketindustry enviará al correo electrónico del cliente un e-mail confirmando la recepción del pedido en el plazo máximo de las 24 horas siguientes a su realización. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación de la compra en un plazo de 48 horas desde la recepción de la confirmación de compra, siempre que el pedido no haya sido aún enviado. En caso de que el cliente cancele el pedido realizado dentro de las 48 horas siguientes a su solicitud, el vendedor deberá devolver el importe recibido pudiendo retener, en su caso, el 10% de la cantidad anticipada.
En ningún caso el cliente podrá modificar ningún pedido sin el consentimiento por escrito de vendedor. Cualquier modificación propuesta por el cliente y aceptada por el vendedor estará sujeta a tasas de modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine el vendedor en base a su criterio exclusivo, siendo dicha decisión vinculante para cliente una vez se le haya comunicado. Cuando lo juzgue conveniente, el vendedor podrá suspender temporalmente la producción en espera de la aceptación de cualquier modificación o ajuste propuesto al o por el cliente.
Salvo en caso de haberse acordado previamente y especificado en el pedido de compra, el vendedor no suministrará otra documentación que la solicitada y acordada. En caso de solicitarse documentación nueva o adicional, ésta se cobrará en su totalidad.
El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por el vendedor del pago del precio de los productos.
Todas las transacciones que se realizan a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Las transacciones se realizarán en tiempo real, por lo que la autorización de la operación se comunica a emarketindustry y al cliente en el momento. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.
Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de emarketindustry.
El cliente será responsable de la veracidad de los datos personales que facilite y, en particular, se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad o esté autorizado para su uso y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. emarketindustry se reserva el derecho de denegar esta forma de pago en caso de tarjeta denegada o datos falsos. Asimismo, el cliente deberá notificar a emarketindustry a través del correo electrónico sales@emarketindustry.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la plataforma, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Al enviar el pedido el vendedor adjuntará el albarán/factura referente al mismo. En todo caso, el cliente podrá obtener una copia de la factura pidiéndola por email al vendedor.
El cliente autoriza al vendedor a enviarle la factura en formato electrónico.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y ENTREGA DE PEDIDOS
La selección de productos ofrecidos por los vendedores en emarketindustry es válida en tanto que los productos estén visibles en la plataforma, con los límites de stock disponibles establecidos por cada vendedor. En caso de que el producto se encuentre en stock, el plazo aproximado para su envío será de 48 horas. A este plazo hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte, que serán los establecidos en el momento de realizar la compra. El plazo de preparación de envío y entrega dará comienzo una vez recibido y confirmado el pago del pedido.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que los vendedores no realizan expediciones de productos en festivos, sábados, ni domingos.
El envío de los productos se realizará por el vendedor a quien se le hayan adquirido.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el cliente.
El cliente se obliga a posibilitar la recepción del pedido solicitado, facilitando una dirección en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de reparto de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el vendedor no tendrá responsabilidad alguna sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
El cliente se compromete a firmar la correspondiente declaración conforme se ha recibido el producto solicitado tras la entrega del mismo.
Cuando el vendedor prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, informará rápidamente de ello al cliente, quien podrá optar por recuperar el precio abonado, que le será retornado por el vendedor en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, en caso de que el vendedor no pueda entregar al cliente los productos adquiridos por no estar éstos disponibles en ese momento, informará rápidamente de ello al cliente, y le ofrecerá un producto de características similares, pudiendo el cliente optar por aceptar el nuevo producto ofrecido por el vendedor, o anular el pedido y recuperar el precio abonado, que le será retornado por el vendedor en un plazo máximo de 30 días.
En el caso de que el cliente se negara reiteradamente a recibir el pedido que le ha sido enviado, este se considerará cancelado y el vendedor tendrá derecho a quedarse con la cantidad pagada por el cliente, así como con los correspondientes productos. A estos efectos, se considera una negativa reiterada a recibir un pedido, que el cliente se niegue a recibir el pedido en dos ocasiones distintas en que el transportista haya intentado su entrega.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, regulan el derecho de desistimiento para los clientes que tenga la condición de consumidores o clientes de conformidad con la definición establecida en el producto 3 del citado Real Decreto Legislativo. Dado que los clientes que adquieren los productos que los vendedores venden mediante esta plataforma son únicamente personas jurídicas que actúan en el tráfico mercantil, no procede legalmente el derecho de desistimiento.
6. DEVOLUCIONES
Debe obtenerse el permiso por escrito del vendedor antes de proceder a la devolución de los productos para el reintegro de su importe, tanto si los productos en cuestión son o no conformes, como si presentan defectos o por cualquier otro motivo.
Para que los productos puedan ser devueltos o reemplazados, el cliente debe examinar el embalaje y los productos en el momento de su recepción e informar al vendedor y al transportista de cualquier posible falta, pérdida o daño en un plazo de 48 horas tras el momento de la entrega. Las reclamaciones únicamente tendrán validez si el cliente ha examinado los productos antes de firmar el acuse de recibo relacionado con los mismos.
Cuando la devolución esté justificada, el vendedor reembolsará el valor de los productos y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un plazo máximo de treinta (30) días de la recepción por parte del vendedor de los productos motivo de la devolución, mediante el mismo método de pago que el cliente escogió al momento de realizar la compra.
En caso de extraviarse los productos durante el transporte, o si se produce un retraso en la entrega, el cliente deberá notificarlo al vendedor y al transportista en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha de entrega prevista.
7. GARANTIA
Es responsabilidad de cada vendedor ofrecer la garantía legal sobre los productos que venda en la plataforma emarketindustry, por lo que cualquier solicitud de reparación o reclamación sobre la garantía de un producto, el cliente deberá dirigirla al vendedor que le haya efectuado la venta.
Cualquier defecto o presunta no conformidad con un producto el cliente deberá notificarla por escrito al vendedor que a quien se lo haya adquirido, incluyendo todos los detalles en la reclamación.
emarketindustry no se hace responsable en ningún caso de la garantía los productos vendidos por los vendedores, ya que únicamente se limita a ofrecer su plataforma para que los vendedores oferten y vendan sus productos.
8. RESPONSABILIDADES
Los productos ofertados en esa plataforma son conformes a la legislación española. La responsabilidad de los vendedores no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España verificar la posibilidad de importar y/o utilizar los productos que adquieran.
El vendedor es el único responsable frente al cliente de la venta de sus productos y de ofrecerle respuesta ante reclamaciones, incidencias o devoluciones que pudieran derivar de la venta de sus productos.
El cliente es el único responsable de los pedidos que realice y de la correcta consignación de la dirección para su entrega.
emarketindustry no revisa ni valida los productos que los vendedores ofrezcan a través de su plataforma, por lo que emarketindustry no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de la calidad de los productos o de la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por esos vendedores, ni de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la venta de los productos.
A título enunciativo, pero no limitativo, emarketindustry no asume responsabilidad alguna por las siguientes actuaciones realizadas por los clientes o por los vendedores:
a) la utilización que los vendedores y/o clientes puedan hacer las informaciones que se ofrezcan en la plataforma, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de emarketindustry o de terceros.
b) las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial y de derechos de marca que los vendedores pudieran cometer en relación con los productos que ofrezcan en emarketindustry.
c) los contenidos de aquellas páginas a las que los vendedores y/o clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en emarketindustry o que pudieran incluir los vendedores.
d) los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a emarketindustry mediante vía contractual.
h) los errores o daños producidos a emarketindustry por un uso ineficiente y de mala fe por parte de un vendedor o de un cliente.
i) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita por parte de los vendedores.
j) la publicación por parte de los vendedores de imágenes o datos de personas físicas para promocionar o describir sus productos, sin haber obtenido la legitimación legalmente exigible para ello.
emarketindustry lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la funcionalidad y disponibilidad no interrumpida de su plataforma, sin embargo, el acceso o el uso de ciertas funcionalidades puede verse afectado o temporalmente interrumpido por incidencias técnicas, por tareas de mantenimiento o por cuestiones ajenas a emarketindustry. Por ello, emarketindustry tampoco asume responsabilidad alguna por:
a) los eventuales daños y perjuicios causados a los vendedores y/o clientes como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos de la plataforma. La interrupción de la operatividad de la plataforma en ningún caso generará derecho alguno para los vendedores o para los clientes, ni tan solo por lucro cesante o pérdida de negocio.
b) los errores o retrasos en el acceso a la plataforma por parte de los vendedores y/o clientes a la hora de introducir sus datos en emarketindustry, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los clientes de la confirmación de su pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor, y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de emarketindustry.
c) los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que emarketindustry esté constantemente operativa.
emarketindustry se compromete a solucionar las incidencias que puedan surgir en su plataforma en el menor tiempo posible.
Asimismo, se informa a los vendedores y a los clientes que emarketindustry no puede controlar los programas o dispositivos que puedan introducirse en el ordenador o teléfono móvil de estos durante su navegación por Internet, por lo que recomendamos que se establezcan las medidas de prevención y seguridad necesarias (como, por ejemplo, antivirus e instalación de actualizaciones de seguridad), de manera que queden protegidos frente a los posibles ataques de terceros.
Finalmente, emarketindustry no es responsable de usos fraudulentos de la marca y del nombre emarketindustry que puedan llevar a cabo terceros.
Si un vendedor o un cliente tiene conocimiento de cualquier acción fraudulenta puede ponerse en contacto con emarketindustry y trataremos de adoptar las medidas necesarias al respecto.
9. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES
- Registrarse en emarketindustry con datos verídicos.
- Mantener la seguridad sobre sus datos de usuario y su contraseña que utilicen para acceder a emarketindustry.
- Pagar el precio de su pedido mediante el método de pago escogido al tramitarlo.
- Estar presente en el lugar de entrega del pedido en el horario fijado para la entrega y aceptar la entrega de los productos adquiridos.
- Dirigir directamente al vendedor cualquier solicitud de asistencia, reclamación, devolución o garantían en relación con los productos adquiridos.
- No emplear emarketindustry para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico. Por tanto, no deberán introducir, almacenar o difundir en o desde la plataforma, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general que contravenga la normativa vigente
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el cliente puede enviar una comunicación a emarketindustry mediante la dirección de correo electrónico sales@emarketindustry.com, o llamar al teléfono +34 972677052.
11. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones de Contratación.
12. NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
Cualquier controversia que surja en la aplicación o interpretación de las presentes condiciones, así como referente a la relación existente entre las partes, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Girona, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
emarketindustry se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en www.emarketindustry.com, así como en estas Condiciones Generales.